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申瓯程控交换机PMS接口

发布日期:2021-08-29 浏览次数:345

   申瓯程控交换机PMS接口支持串口转发或文件保存方式,接口有:串口RS232、USB接口、RJ45以太网口(网络转发)。并可以与酒店管理系统如中软,西软,绿云,千里马,逸晨,金钥匙等等成功对接。支持叫醒服务,免打扰,留言,分机权限控制,用户信息话机,房态MINI吧,内线通讯录转发,分机语言属性等。

一、串口转发方式

1.要设置为串口转发及等级设定模式,进入“话台参数”->“话单转发”->“串口转发”,设置成“转发”。

 话单转发及等级设定的串口不能和话务台与主机的通信串口冲突,否则转发无效。例如,若话务台与主机

 的通信串口为com1,则话单转发的串口可以为com2。

1.1.☆话单转发串口通信协议

  波特率 2400, 无校验位, 数据位 8, 停止位 2

=
2.话单格式

2.1 话单格式1

T始话 时长 主叫 内线号码 被叫 话单类型 话费 (回车换行)

采用ASCII码,每条话单以特定字母(T或C)打头,以回车换行(0D 0A)结尾,每项占据固定宽度,均为左对齐。

例如

T20050920083428 000324 8012            8012    02134567890             02 0.50    (回车换行)
(注意每条话单结尾处有回车换行)

始话:2005年09月20日08时34分28秒 宽度:15(字母T除外)
时长:00时03分24秒               宽度:7
主叫:8012   宽度:16
内线号码:8012                   宽度:8
被叫:02134567890                宽度:24
话单类型:02                     宽度:3(00:国际长途;01:港澳台;02:国内长途;03:长途手机;04:特服电话;05:本地网电话;06:传呼;07:手机市话;08:一般市话;09:内线电话;10:IP国际长途;11:IP国内长途;12:呼入电话; 13:免费电话; 14:汇接电话;  19:未接电话)
话费:0.50                       宽度:8

2.2 话单转发格式2(增加中继号) (USO版本 > 9.75, 设置参数 ..\Data\2000Hwt.cxf -> [Trans] -> TType=1 )

T始话 时长 主叫 内线号码 被叫 话单类型 话费 (回车换行)

采用ASCII码,每条话单以T打头,以回车换行(0D 0A)结尾,每项占据固定宽度,均为左对齐。

例如
T20050920083428 000324 8012            8012    02134567890             1       02 0.50     (回车换行)
(注意每条话单结尾处有回车换行)

始话:2005年09月20日08时34分28秒 宽度:15(字母T除外)
时长:00时03分24秒               宽度:7
主叫:8012                       宽度:16
内线号码:8012                   宽度:8
被叫:02134567890                宽度:24
中继号:1                        宽度:8(内线电话则中继号为0)
话单类型:02                     宽度:3(00:国际长途;01:港澳台;02:国内长途;03:长途手机;04:特服电话;05:本地网电话;06:传呼;07:手机市话;08:一般市话;09:内线电话;10:IP国际长途;11:IP国内长途;12:呼入电话; 13:免费电话; 14:汇接电话;  19:未接电话)
话费:0.50                       宽度:8

2.3 话单转发格式3(由主控决定)

C始话时间  结束时间 通话时长 主叫 内线号码 被叫 中继号 话单类型 话费 (回车换行)

采用ASCII码,每条话单以C打头,以回车换行(0D 0A)结尾,每项占据固定宽度,均为左对齐。

例如
C20050920083428 20050920083752 000324 8012            8012    02134567890             1       02 0.50     (回车换行)
(注意每条话单结尾处有回车换行)

始话时间:2005年09月20日08时34分28秒 宽度:15(字母C除外)
结束时间:2005年09月20日08时34分28秒 宽度:15
时长:00时03分24秒                   宽度:7
主叫:8012                         宽度:16
内线号码:8012                       宽度:8
被叫:02134567890                    宽度:24
中继号:1                            宽度:8(内线电话则中继号为0)
话单类型:02                         宽度:3(00:国际长途;01:港澳台;02:国内长途;03:长途手机;04:特服电话;05:本地网电话;06:传呼;07:手机市话;08:一般市话;09:内线电话;10:IP国际长途;11:IP国内长途;12:呼入电话; 13:免费电话; 14:汇接电话;19:未接电话)
话费:0.50                           宽度:8

-------------------------------
3.等级设定

以下为话务台软件的分机等级控制接口,指令由宾馆管理软件等传入,指令形式为ASCII码,每条指令以#结束(没有回车换行)

设定分机等级
Q10*P*XXXX#                  设置XXXX分机的等级为P, XXXX为弹性编码
话务台的回答信号: R10*P*XXXX(回车换行,下同)

例如:Q10*3*8123#            设置8123分机的等级为3
       R10*3*8123           已经设置成功
-------------------------------
4.叫醒服务

设定叫醒服务
Q06*HHMM*XXXX#             设置XXXX分机的叫醒时间为HH:MM, XXXX为弹性编码
话务台的回答信号: R06*HHMM*XXXX
叫醒成功: R98*HHMM*XXXX
叫醒失败: R99*HHMM*XXXX

例如:Q06*0750*8000#       设置8000分机的叫醒时间为07:50
       R06*0750*8000      已经设置成功

     Q06**8000#           清空8000分机的叫醒时间
       R06**8000          已经设置成功
-------------------------------
5.免打扰设置

①设定免打扰设置
Q92*P*XXXX#                设置XXXX分机的免打扰开关(P:0-关 1-开),XXXX为弹性编码
话务台的回答信号: R92*P*XXXX

例如:Q92*1*8012#          设置8012分机的免打扰开关为开
       R92*1*8012         已经设置成功

注意:区分内线免打扰和外线免打扰功能的机型(主控程序一般在10.5500~11.000之间)以上命令作内线免打扰设置。

②设定外线免打扰设置
Q93*P*XXXX#                设置XXXX分机的免打扰开关(P:0-关 1-开),XXXX为弹性编码
话务台的回答信号: R93*P*XXXX

例如:Q93*1*8012#          设置8012分机的免打扰开关为开
       R93*1*8012         已经设置成功
-------------------------------
6.留言开关设置

设定留言开关设置
Q63*P*XXXX#                设置XXXX分机的留言开关(P:0-关 1-开),XXXX为弹性编码
话务台的回答信号: R63*P*XXXX

例如:Q63*1*8012#          设置8012分机的留言开关为开
       R63*1*8012         已经设置成功
-------------------------------
7.清除留言设置

清除留言
Q64*P*XXXX#                清除XXXX分机的留言(P=0表示清除),XXXX为弹性编码
话务台的回答信号: R64*P*XXXX

例如:Q64*0*8012#          清除8012分机的留言
       R64*0*8012         已经清除成功
-------------------------------
8.分机语音属性设置

设定【语音属性】设置
Q55*P*XXXX#                设置XXXX分机的语音属性(P: 0/1/2/3/4/5/6/7 中文/英语/法语/德语/葡萄牙语/韩语/日语/俄语),XXXX为弹性编码
话务台的回答信号: R55*P*XXXX

例如:Q55*1*8012#          设置8012分机的语音属性为英语
       R55*1*8012         已经设置成功


设定【语音属性2】设置 需主控版本支持(ver.=10.5500~11.0000;不同机型支持语音个数不同,以实际机型为准)
Q55*P*XXXX#                设置XXXX分机的语音属性(P: 0/1/6/7/8/9/10/11/12 中文/英语/法语/西班牙语/韩语/日语/俄语/自定义1/自定义2),XXXX为弹性编码
话务台的回答信号: R55*P*XXXX

例如:Q55*1*8012#          设置8012分机的语音属性为英语
       R55*1*8012         已经设置成功
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9.房态MINI吧格式

F时间 分机物理号 分机弹编 数据 帐号 (回车换行)

采用ASCII码,每条记录以F打头,以回车换行(0D 0A)结尾,每项占据固定宽度,均为左对齐。

例如

F20110620153028 2       8002            11*12*23*56                        20      (回车换行)
(注意每条记录结尾处有回车换行)

时间:2011年06月20日15时30分28秒 宽度:15(字母F除外)
分机物理号:2                    宽度:8
分机弹编:8002                   宽度:16
数据:11*12*23*56                宽度:35(可记录多个代码,用*号间隔)
帐号:20                         宽度:8 (65535表示没有帐号)

=话机操作=
在话务台-系统参数设置 是否 房态/迷你吧消费登陆帐号
----------设置为 是,则话机输入为(先登入帐号):*账号*密码#141代码*代码*~~~*代码#
----------设置为 否,则话机输入为:141代码*代码*~~~*代码#
代码包括星号最多输入30位,多个代码用星号隔开,第一个“1”为功能字头)

------------------------------
10.信息话机设置

设定用户信息
设定:必须至少发送三条协议,包括1、2、3的头一条协议。(Q45*0*XXXX*性别*姓名#、Q45*1*XXXX*电话1*电话2#、Q45*2*XXXX*备注#),否则将可能出现显示不全的问题。

1)
Q45*0*XXXX*性别*姓名#     XXXX为弹性编码,性别:1/2 男/女,姓名:最长10个字符(五个汉字)
 R45*0*XXXX*性别*姓名

例:  Q45*0*8000*1*李四#
       R45*0*8000*1*李四

2)
Q45*1*XXXX*电话1*电话2#   XXXX为弹性编码,电话号码:最多18个字符
 R45*1*XXXX*电话1*电话2

例:  Q45*1*8000*88228899*13566889999#
       R45*1*8000*88228899*13566889999

3)
Q45*MM*XXXX*备注#        XXXX为弹性编码,备注信息:最多128字符,每次截取32个字符(16个汉字)发送,按实际长度控制发送次数
                         MM : 2/3/4/5  32*4=128字节
 R45*MM*XXXX*备注

例:备注信息为申瓯通信设备有限公司数字交换机信息话机,则发送如下:  
     Q45*2*8000*申瓯通信设备有限公司数字交换机信#
       R45*2*8000*申瓯通信设备有限公司数字交换机信

     Q45*3*8000*息话机#
       R45*3*8000*息话机

------------------------------
11.内线通讯录转发接口(部分机型拥有此功能)

1)修改但未下载

 Q46*0*XXXX*PPPP#  //  PPPP:通讯录名,最大13字符

2)确认下载,即话务台开始排序下载
 Q46*1*0*0#

 下载成功后回送:R46*0*XXXX*内线通讯录姓名,只回送有通讯录名字的,无通讯录名字的不回送

例:
 Q46*0*8001*Tom#
 Q46*0*8003*Lucy#
 Q46*0*8002*James#

确认下载:发 Q46*1*0*0#

下载成功后回送:
R46*0*8002*James
R46*0*8003*Lucy  
R46*0*8001*Tom

注:未发确认下载,命令不会生效

12.网络转发
  通信协议同串口转发协议
 
 12.1 通信协议
 TCP,本端模式TCP Client, 固定连接至TCP Server 3721端口。

 12.2 心跳(可选) USO每隔20秒发起一次,发送R02;第三方软件需回复Q02#。


二、文件保存方式

1.要设置话单保存为文件的模式,进入“话台参数”->“话单转发”,选中“保存话单为文件”项,然后指定话单文件保存的路径。

2.话单文件以每日为单位产生,以“yyyymmdd.txt”形式命名,其中yyyy表示年份,mm表示月份,dd表示日。

3.话单格式

T始话 时长 主叫 内线号码 被叫 话单类型 话费 (回车换行)

每条话单以T打头,以回车换行(0D 0A)结尾,每项占据固定宽度,均为左对齐。

例如

T20050920083428 000324 8012            8012    02134567890             02 0.50    (回车换行)
(注意每条话单结尾处有回车换行)

始话:2005年09月20日08时34分28秒 宽度:15(字母T除外)
时长:00时03分24秒               宽度:7
主叫:8012                       宽度:16
内线号码:8012                   宽度:8
被叫:02134567890                宽度:24
话单类型:02                     宽度:3宽度:3(00:国际长途;01:港澳台;02:国内长途;03:长途手机;04:特服电话;05:本地网电话;06:传呼;07:手机市话;08:一般市话;09:内线电话;10:IP国际长途;11:IP国内长途;12:呼入电话; 13:免费电话; 14:汇接电话; 19:未接电话)
话费:0.50                       宽度:8